2026年2月25日に発生した障害に関する最終報告

2026年3月4日更新　

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
2026年2月25日に発生いたしました障害につきまして、
サーバ管理会社より最終報告がありましたのでお知らせいたします。

■発生・復旧日時
2026年2月25日 12時30分 ～ 2026年2月25日 21時54分 (24時間表記で記載しております)

■影響範囲
MRSクラウドサービス

■状況・症状
サービス接続、閲覧等ができない状況でした。
※メールについて
障害発生日時に送られているメールにつきましては、送信側サーバの再送処理により遅れてメールが受信されております。
送信側メールサーバの仕様によっては送信不可となり送信者へリターンメールが返っている場合もございます。
・本件は機器故障に起因するものではございません。
・外部からの不正侵入やサイバー攻撃によるものではないことを確認しております。
・本障害に伴う個人情報の漏洩は発生しておりません。

■原因
クラウド基盤ソフトウェアの不具合

■対処
仮想サーバの再起動を実施し、復旧いたしました。

■再発防止策
修正プログラム適用をもって再発防止といたします。
メーカーより修正プログラムが提供され次第、速やかにお客様へご案内のうえ、適用作業を実施いたします。


ご報告は以上となります。今後ともよろしくお願いいたします。
　

■調査状況について（2026年3月2日 18時時点）
・本件は機器故障に起因するものではございません。
・外部からの不正侵入やサイバー攻撃によるものではないことを確認しております。
・本障害に伴う個人情報の漏洩は発生しておりません。　
・本障害の原因につきまして、クラウド基盤のメーカーの調査によりクラウド基盤ソフトウェアの不具合であることが特定されました。
　すでにメーカー推奨の回避手順を実施しており、現時点において同様の事象が発生する懸念はございません。
・今後の恒久的な対応といたしましては、メーカーより修正プログラムが提供され次第、改めて適用作業を実施いたします。

なお、障害についての詳細は以下をご確認ください。
▼株式会社ミライコミュニケーションネットワーク
・障害・メンテナンス情報
https://mrs.mirai.ad.jp/failure/20260225/