2026年2月25日に発生した障害に関する調査進捗のご報告

2026年3月3日

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
2026年2月25日に発生いたしました障害につきまして、
サーバ管理会社より調査進捗がありましたのでご報告いたします。

■調査状況について（2026年3月2日 18時時点）
・本件は機器故障に起因するものではございません。
・外部からの不正侵入やサイバー攻撃によるものではないことを確認しております。
・本障害に伴う個人情報の漏洩は発生しておりません。　
・本障害の原因につきまして、クラウド基盤のメーカーの調査によりクラウド基盤ソフトウェアの不具合であることが特定されました。
　すでにメーカー推奨の回避手順を実施しており、現時点において同様の事象が発生する懸念はございません。
・今後の恒久的な対応といたしましては、メーカーより修正プログラムが提供され次第、改めて適用作業を実施いたします。

なお、障害についての詳細は以下をご確認ください。
▼株式会社ミライコミュニケーションネットワーク
・障害・メンテナンス情報
https://mrs.mirai.ad.jp/failure/20260225/