上位ネットワークの設備故障に伴うネットワーク障害復旧のご報告

2025年5月2日：16:03 ～ 18:34

（2025/5/7 17:00 追記）
（2025/5/13 13:00 追記）

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記障害が発生しておりましたのでご報告申し上げます。

＜状 況＞
障害発生日時 ： 2025 年 5 月 2 日（金） 16:03 ～ 18:34
症状 ： メールサーバ、ならびにWebサーバへの接続が一時的に利用できない状態となっておりました。

＜復 旧＞
2025 年 5 月 2 日（金） 18:34

＜原 因＞
上位通信事業者のルータ故障に伴うインターネットの通信障害
※通信障害地域は主に中部含む東日本
※5/2の未明に上位通信事業者から障害復旧の連絡を受け取り済み

＜対 処＞
障害が発生しているネットワークの回線を一時的に別の回線へ切り替える処置を行いました。

現在はWebおよびメールについて完全に復旧しており、回線についても切り戻し済みでございます。
この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。