2018/1/17

コミュニケーションがはかどるメモのとり方

: コミュニケーションがはかどるメモのとり方

今回は「メモのとり方」をテーマにして座談会を開催。社内で働くパートスタッフや社外でお客様と会う社員に、それぞれの立場で工夫していることを話してもらいました。

メモをとるときのスタイルは？

u2：デルターでは、リング綴じの横長なクロッキー帳の使用を推奨していますよね。みなさんはいつ、どんな風にメモをとっていますか？
myu9a：私は特に、お客様へヒアリングするときに使います。そのときは縦置きの方が書きやすいんですよ。紙面を2列に分けて右から左に書いていって、話が戻ったりしたら間に書き足します。あと、横に書いていくとリングが手に当たるのがいやで（笑）。
m1ka：私も縦置きです。社外には出ないので、基本的には社内の打ち合わせに使いますね。作業の優先順位や流れが目で見てわかるように、絵を描いてます。
a1：デザイナーさんは絵を描くから、クロッキー帳は使い勝手がいいよね。こういう横長のものって、ノートでは以外とないし。ちなみに自分は横の方がめくりやすいから横置きだな。
u2：僕もそうですね。横に置いた方が書くスペースを広くとりやすいんです。
a1：そうそう。自分はお客様との会議のときに使ってるけど、話が右に行ったり左に行ったりして、どっちに転ぶかわからないと横置きがいい感じだね。逆に話がそんなにあちこちにいかないときは、縦置きの方がやりやすいんだろうね。

: 表紙に日付けを書いていればメモを探しやすい♪

: 書く順番は大事！

書いたメモが話相手の役に立つ

u2：m1kaさんみたいに、絵や図を描く使い方ができたらいいですね。私はどうしても文字でメモをすることが多いんです。
myu9a：そういう使い方って憧れますよね。
m1ka：私はきちんとアイデアを形にしておかないと、後の作業で困っちゃうんですよ。でも、人それぞれ理解しやすい形は違いますから。myu9aさんの書き方も、余白があって見やすいですよ。
myu9a：私はクロッキー帳をお客様との間に置いて、相手の目を見て、手元は見ずに書くんです。それで行が曲がったりしちゃうから、余白ができたりもするんですけど（笑）。反対にお客様は、喋りながら私の書いている手元を見てますね。
m1ka：絵は下を見てないと書けないですね。下を向きっぱなしだと感じが良くないんでしょうけど、社内の打ち合わせだと手元に集中する時間があるからできます。
u2：そうですよね。実は私、m1kaさんと仕事するときは、描いてくれた絵のメモをコピーして使わせてもらってます。
myu9a：なんとうらやましい！
u2：本当にありがたいですね。話したことをその場で形にしてくれるので、自分の文字のメモと合わせると作業に入りやすいんです。

: 今までのメモを振り返るメンバー

メモをとることはコミュニケーションをとること

u2：メモをとる際に、工夫していることってありますか？
a1：自分は日付とタイトルをつけたり、ページをまたいで話が続くときは「続き」って書き添えたりするね。
u2：後で見返したときにわかりやすいのは大切ですよね。僕は今回みたいに複数の人が話してるときは、席順に番号を振ってます。それで一人ひとりの発言に対応する番号を振って、話の流れを追いやすくしてます。
myu9a：手元をさらしているからか、固有名詞とか数字とかを聞いたら「ちょっとそれ貸して」ってお客様が書いてくれたりしますね。書いたメモを見てお客様が話をしてくれることもあるんですよ。「その字が違うよ」とか（笑）。メモって一方通行みたいなイメージもあるでしょうけど、けっこうライブ感があるんです。