対話をするときのコツってなに？［vol.83］

読んで【実】になる☆もぎたてマガジン『e-ラボレター』

この前テレビを見ていたら「秋バテ」なんて言葉が目に入りました。夏の疲れを引きずり秋口に疲れがドッと出て、カラダに不調を感じるものだそうです。解消法としては、ゆっくりと湯船に浸かると良いとのこと。いつものことをちょっと工夫するだけで改善につながるのですね。

今回のメルマガもそんな、ちょっとした工夫で改善できることをご紹介できると思います。それでは、どうぞ！

仕事でも日常生活でも対話は大切ですよね。でも、自分の思いが上手く伝わらないことはありませんか？　今回の座談会のテーマは「対話をするときに心がけていること」です。メンバーには、人と接することの多い営業とサポートのスタッフが集まりました。

普段、注意していることを尋ねると、たくさんのテクニックが出てきました。その中の1つを紹介します。それは「対話にチェックインとチェックアウトを取り入れる」というものです。チェックインでは、最初にどんな話をする予定かを互いに述べて、話の前に内容のズレがないかを確認します。チェックアウトでは、互いが受け取った情報を確認し合い認識のズレをなくします。

対話の中で、自分にとって理解できないところがあったときには、こんなアドバイスがありました。それは「相手が使っている言葉について尋ねる」というものです。相手がよく使う言葉や気になる言い回しをメモしておいて、質問をすることで、相手の考えを深く細やかに理解することが出来るのです。

対話技術は、どんどん実践して自分の中に取り込むことで身に付きます。デルターでは、研修はもちろん日々の仕事の中で、対話技術を磨いています。初めは違和感があっても、心がけて続けることで普段の会話でも自然に行うことができるようになります。ぜひお試しください。

昨今インターネット上の問題で、IDとパスワード流出のニュースがよく聞かれるようになりました。ときに皆さんは、同じIDとパスワードをあっちこっちのサイトで使っていませんか？　それ、実はとても危険なことなのです。

IDとパスワードが流出すると、その情報を使って別のサイトにアクセスされる可能性が高くなり、別サイトの個人情報も持っていかれてしまいます。IDはメールアドレスが指定されることが多いので、違うものを使用するのは難しいのですが、パスワードは同じものを使わないようにしましょう。万が一どこかのサイトでIDとパスワードが流出したとしても、他のサイトにまで影響を及ぼさないための対策になります。

皆さんこんにちは。そして、はじめまして！　今回からスタートします「牧場のうた♪」です。スタッフからは「牧場のハナ歌」や「牧場のいびき」なんて言われてますが、これからよろしくお願いします♪

ところで、この暑さなんとかなりませんかね？　岡崎でも10月に入っても真夏日を記録し、今年の真夏日はなんと80日近くあったそうです！
暑いせいで紅葉も遅れるらしく、ホント、秋なのに秋が待ち遠しい限りです。とはいえ朝夕は冷え込むので、冬のスペシャルなイベントに向けて体調管理に気を付けてくださいね♪